2015年11月17日21时05分,吴起华联超市一员工到吴起广场屯警点报警称,超市准备关门,发现两名4岁左右的小男孩无人带领,找不到回家的路,请求民警救助。该屯警点带班民警刘忠全带领3名巡警迅速赶到超市,上前询问情况,其中大点的小男孩说,他们家在物资局上洼,他和邻居小男孩是骑滑板车出来的,找不见回家的路。
物资局上洼住着上千户人家,在没有其他信息的情况下,民警们只能带着小男孩挨家挨户地去找,1个小时后,大点的小男孩喊道,前面灯亮的那个窑洞就是他们家。当民警们带着两个小男孩走近窑洞时,从窑洞里走出一位老年人,小男孩大声喊着奶奶,老年人一头雾水,民警们讲明情况,她才知道孙子丢了,她还以为孙子在和他一起玩耍的小男孩家中,老年人禁不住拉着民警的手连声感谢。